Cómo cambiar su dirección de correo electrónico

Aprenda a actualizar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta SmartMixin.

Antes de comenzar

• Necesitará acceso tanto a su cuenta SmartMixin actual como a su nueva bandeja de correo
• Debe conocer la contraseña actual de su cuenta
• La nueva dirección de correo electrónico no debe estar ya registrada en SmartMixin

Pasos para cambiar su correo electrónico

1. Vaya a Configuración de cuenta

1. Inicie sesión en su cuenta SmartMixin
2. Navegue a Configuración desde el menú
3. Seleccione Cuenta (o "Perfil y Seguridad")

2. Solicite el cambio de correo electrónico

1. Encuentre la sección Cambiar dirección de correo electrónico
2. Introduzca su nueva dirección de correo electrónico
3. Introduzca su contraseña actual para verificación de seguridad
4. Haga clic en Cambiar correo electrónico

3. Verifique su nuevo correo electrónico

1. Revise su nueva bandeja de correo en busca de un mensaje de verificación de SmartMixin
2. Haga clic en el enlace de confirmación en el correo electrónico
3. Verá un mensaje de éxito confirmando que su correo electrónico ha sido cambiado

Nota: El enlace de verificación expira después de un período de tiempo. Si expira, deberá solicitar un nuevo cambio de correo electrónico.

Después de cambiar su correo electrónico

• Use su nueva dirección de correo electrónico para iniciar sesión en adelante
• Su antigua dirección de correo electrónico ya no funcionará para iniciar sesión
• Todos sus datos, estaciones y configuraciones permanecen sin cambios

Solución de problemas

¿Se registró con Google, Facebook o Apple?

Si creó su cuenta usando un inicio de sesión social (Google, Facebook o Apple), primero debe establecer una contraseña antes de poder cambiar su correo electrónico:

1. Vaya a la página Olvidé mi contraseña
2. Ingrese su dirección de correo electrónico actual (la de su cuenta social)
3. Revise su bandeja de entrada y haga clic en el enlace de restablecimiento
4. Establezca una nueva contraseña para su cuenta
5. Ahora puede cambiar su dirección de correo electrónico siguiendo los pasos anteriores

Error "Correo electrónico ya en uso"

Esto significa que la nueva dirección de correo electrónico ya está registrada con otra cuenta SmartMixin. Deberá:

• Usar una dirección de correo electrónico diferente, o
• Eliminar primero la otra cuenta (si es suya)

¿No recibió el correo de verificación?

1. Revise su carpeta de spam/correo no deseado
2. Espere unos minutos y revise de nuevo
3. Asegúrese de haber introducido la dirección de correo electrónico correcta
4. Intente solicitar un nuevo cambio de correo electrónico

Enlace de verificación expirado

Si el enlace ha expirado:

1. Vuelva a Configuración de cuenta
2. Solicite un nuevo cambio de correo electrónico con la misma nueva dirección
3. Se enviará un nuevo correo de verificación

Artículos relacionados

• Gestión de la configuración de su cuenta
• Guía de inicio

---