Comment changer votre adresse e-mail

Apprenez à mettre à jour l'adresse e-mail associée à votre compte SmartMixin.

Avant de commencer

• Vous aurez besoin d'accéder à votre compte SmartMixin actuel et à votre nouvelle boîte de réception
• Vous devez connaître le mot de passe de votre compte actuel
• La nouvelle adresse e-mail ne doit pas déjà être enregistrée sur SmartMixin

Étapes pour changer votre e-mail

1. Accédez aux paramètres du compte

1. Connectez-vous à votre compte SmartMixin
2. Accédez aux Paramètres depuis le menu
3. Sélectionnez Compte (ou « Profil et Sécurité »)

2. Demandez le changement d'e-mail

1. Trouvez la section Changer d'adresse e-mail
2. Entrez votre nouvelle adresse e-mail
3. Entrez votre mot de passe actuel pour vérification de sécurité
4. Cliquez sur Changer d'e-mail

3. Vérifiez votre nouvel e-mail

1. Consultez la boîte de réception de votre nouvel e-mail pour un message de vérification de SmartMixin
2. Cliquez sur le lien de confirmation dans l'e-mail
3. Vous verrez un message de succès confirmant que votre e-mail a été changé

Remarque : Le lien de vérification expire après un certain temps. S'il expire, vous devrez demander un nouveau changement d'e-mail.

Après avoir changé votre e-mail

• Utilisez votre nouvelle adresse e-mail pour vous connecter à l'avenir
• Votre ancienne adresse e-mail ne fonctionnera plus pour la connexion
• Toutes vos données, stations et paramètres restent inchangés

Dépannage

Inscrit avec Google, Facebook ou Apple ?

Si vous avez créé votre compte en utilisant une connexion sociale (Google, Facebook ou Apple), vous devez d'abord définir un mot de passe avant de pouvoir changer votre e-mail :

1. Allez sur la page Mot de passe oublié
2. Entrez votre adresse e-mail actuelle (celle de votre compte social)
3. Consultez votre boîte de réception et cliquez sur le lien de réinitialisation
4. Définissez un nouveau mot de passe pour votre compte
5. Vous pouvez maintenant changer votre adresse e-mail en suivant les étapes ci-dessus

Erreur « E-mail déjà utilisé »

Cela signifie que la nouvelle adresse e-mail est déjà enregistrée avec un autre compte SmartMixin. Vous devrez soit :

• Utiliser une adresse e-mail différente, ou
• Supprimer d'abord l'autre compte (si vous en êtes propriétaire)

Vous n'avez pas reçu l'e-mail de vérification ?

1. Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable
2. Attendez quelques minutes et vérifiez à nouveau
3. Assurez-vous d'avoir entré la bonne adresse e-mail
4. Essayez de demander un nouveau changement d'e-mail

Le lien de vérification a expiré

Si le lien a expiré :

1. Retournez aux Paramètres du compte
2. Demandez un nouveau changement d'e-mail avec la même nouvelle adresse
3. Un nouvel e-mail de vérification sera envoyé

Articles connexes

• Gérer les paramètres de votre compte
• Guide de démarrage

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