Comment changer votre adresse e-mail

Apprenez à mettre à jour l'adresse e-mail associée à votre compte SmartMixin.

• Vous aurez besoin d'accéder à votre compte SmartMixin actuel et à votre nouvelle boîte de réception
• Vous aurez besoin du mot de passe de votre compte. Inscrit avec Google, Facebook ou Apple et vous n'en avez jamais défini ? Consultez « Inscrit avec Google, Facebook ou Apple ? » plus bas : vous pouvez en définir un depuis l'app sans vous déconnecter. Inscrit avec Google ou Apple ? Vous pourrez peut-être confirmer avec ce compte à la place : consultez « Inscrit avec Google ou Apple ? Confirmez votre identité » plus bas
• La nouvelle adresse e-mail ne doit pas déjà être enregistrée sur SmartMixin

1. Trouvez la section Changer d'adresse e-mail
2. Entrez votre nouvelle adresse e-mail
3. Entrez votre mot de passe actuel pour vérification de sécurité
4. Cliquez sur Changer d'e-mail

1. Consultez la boîte de réception de votre nouvel e-mail pour un message de vérification de SmartMixin
2. Cliquez sur le lien de confirmation dans l'e-mail
3. Vous verrez un message de succès confirmant que votre e-mail a été changé

Remarque : Le lien de vérification expire après un certain temps. S'il expire, vous devrez demander un nouveau changement d'e-mail.

• Utilisez votre nouvelle adresse e-mail pour vous connecter à l'avenir
• Votre ancienne adresse e-mail ne fonctionnera plus pour la connexion
• Toutes vos données, stations et paramètres restent inchangés
• Nous envoyons aussi un court message à votre ancienne adresse une fois le changement confirmé, pour que vous sachiez si quelqu'un d'autre l'a fait. Si ce n'est pas vous, répondez à cet e-mail ou contactez le support

Si votre compte est associé à Google ou à Apple, la section Changer d'adresse e-mail peut vous demander de confirmer votre identité avec ce compte, plutôt qu'avec un mot de passe que vous n'avez jamais eu :

Vérifiez ensuite votre nouvelle adresse comme à l'étape 3 ci-dessus.

• Choisissez le même compte Google ou Apple que celui avec lequel vous vous connectez à SmartMixin. Si vous en choisissez un autre, nous vous le dirons et vous pourrez réessayer.
• La confirmation reste valable 10 minutes. Si vous voyez Votre confirmation a expiré. Confirmez à nouveau pour continuer., confirmez à nouveau : l'adresse saisie est conservée.
• Vous préférez un mot de passe, ou vous vous êtes inscrit avec Facebook ? Choisissez Définir plutôt un mot de passe et suivez les étapes ci-dessous.

Si vous avez créé votre compte avec la connexion Google, Facebook ou Apple, il n'a pas encore de mot de passe SmartMixin : vous devez en définir un avant de pouvoir changer votre e-mail. Vous pouvez le faire depuis l'app, en restant connecté tout du long :

Ensuite :

1. Ouvrez l'e-mail que nous avons envoyé à votre adresse actuelle
2. Suivez le lien et choisissez votre mot de passe
3. Revenez dans SmartMixin (vous êtes toujours connecté) et changez votre adresse e-mail en suivant les étapes ci-dessus

Astuce : Le lien est envoyé à l'adresse actuelle de votre compte. S'il n'arrive pas, vérifiez vos courriers indésirables. Si vous demandez plusieurs liens en peu de temps, utilisez le plus récent, ou patientez un moment avant d'en redemander un.

Cela signifie que la nouvelle adresse e-mail est déjà enregistrée avec un autre compte SmartMixin. Vous devrez soit :

• Utiliser une adresse e-mail différente, ou
• Supprimer d'abord l'autre compte (si vous en êtes propriétaire)

1. Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable
2. Attendez quelques minutes et vérifiez à nouveau
3. Assurez-vous d'avoir entré la bonne adresse e-mail
4. Essayez de demander un nouveau changement d'e-mail

Si le lien a expiré :

1. Retournez aux Paramètres du compte
2. Demandez un nouveau changement d'e-mail avec la même nouvelle adresse
3. Un nouvel e-mail de vérification sera envoyé

• Gérer les paramètres de votre compte
• Guide de démarrage