Gestione del tuo abbonamento

Scopri come visualizzare, annullare o ripristinare il tuo abbonamento SmartMixin Premium.

• App mobile: Vai su Impostazioni > SmartMixin Premium per vedere il tuo piano
• Web: Vai su Impostazioni > SmartMixin Premium per vedere il tuo piano e la sua data: Rinnovo il … finché si rinnova automaticamente, Scade il … quando non si rinnoverà più (per esempio dopo un annullamento)

Gli abbonamenti sono gestiti tramite lo store dove hai effettuato l'acquisto:

1. Apri l'app Google Play Store
2. Tocca l'icona del profilo > Pagamenti e abbonamenti > Abbonamenti
3. Trova SmartMixin e tocca Annulla abbonamento

1. Apri Impostazioni sul tuo iPhone o iPad
2. Tocca il tuo nome > Abbonamenti
3. Trova SmartMixin e tocca Annulla abbonamento

1. Vai su Impostazioni > SmartMixin Premium
2. Clicca su Gestisci il mio abbonamento
3. Verrai reindirizzato al portale clienti Stripe dove potrai annullare, cambiare piano o aggiornare il metodo di pagamento

Le tue funzioni premium rimangono attive fino alla fine del tuo periodo di fatturazione.

Quando Premium termina, l'app mobile disattiva ogni confronto sui grafici che avevi attivato e a cui non hai più accesso. Puoi anche disattivare tu stesso un confronto in qualsiasi momento, con o senza Premium.

Se il tuo abbonamento non viene visualizzato, puoi ripristinarlo:

1. Apri l'app SmartMixin
2. Vai su Impostazioni > SmartMixin Premium
3. Tocca Ripristina acquisto

Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso account utilizzato per l'abbonamento.

1. Verifica di essere connesso con la stessa email usata per l'abbonamento
2. Ripristina il tuo acquisto in Impostazioni > SmartMixin Premium
3. Attendi un momento — la sincronizzazione può richiedere alcuni minuti
4. Riavvia l'app — chiudi e riapri SmartMixin

Questo significa che il tuo abbonamento non è collegato al tuo account SmartMixin:

1. Sul tuo dispositivo mobile, accedi al tuo account SmartMixin
2. Vai su Impostazioni > SmartMixin Premium e tocca Ripristina acquisto
3. Ora accedi al web con la stessa email

Il tuo abbonamento non è perso:

• Se eri connesso: Accedi a SmartMixin sul tuo nuovo telefono con la stessa email
• Se non eri connesso: Usa lo stesso account Google (Android) o Apple ID (iOS) sul nuovo telefono, poi tocca Ripristina acquisto

Se al posto dei piani compare "Impossibile caricare i piani di abbonamento. Controlla la connessione a internet e riprova.":

1. Controlla la connessione a internet, poi tocca Riprova
2. Assicurati di aver effettuato l’accesso a Google Play (Android) o all’App Store (iOS) su questo dispositivo e, su iPhone o iPad, che Tempo di utilizzo consenta gli acquisti in-app
3. Verifica che lo store venda abbonamenti nel tuo paese: Google Play e l’App Store non offrono acquisti in-app in tutti i paesi, e senza di essi i piani non possono caricarsi

Se sei già abbonato, Ripristina acquisto funziona comunque in quella schermata.

1. Scegli quale abbonamento desideri mantenere
2. Annulla l'altro tramite Google Play o l'App Store
3. Non ti verrà addebitato due volte una volta annullato uno

I rimborsi sono gestiti dallo store dove hai effettuato l'acquisto:

• Google Play: Richiedere un rimborso
• App Store: Richiedere un rimborso

Se hai provato i passaggi sopra e hai ancora problemi, contatta il nostro team di supporto tramite l'app o il sito web.

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